배달의 민족 수수료 변경

배달의 민족이 수수료 정책을 바꾸면서 논란이 생겼습니다.

<<기존 서비스>>
1. 오픈리스트 (정률제)
매달 총 배달 매출액의 6.8%를 내면 앱 최상단에 랜덤으로 3개의 점포가 노출되는 서비스였습니다.

2. 울트라콜 (정액제)
매달 8만 8천원의 금액을 내면 중개수수료 없이 오픈리스트 아래에 소비자 근처 점포가 표시되었습니다.

로또처럼 여러번 결제하면 노출 횟수가 증가하는 서비스였습니다.

<<배민측 주장>>
일부 점포가 울트라콜 결제를 여러 번하여 점포를 더 노출시켜 울트라콜 결제를 많이 못하는, 마케팅 비용이 적은 소규모 업장이 불리하다고 주장했습니다.

 

<<오픈리스트를 오픈서비스로 변경>>
배민은 이를 개선하기 위해 오픈리스트의 수수료를 낮추고(6.8%→5.8%) 오픈리스트의 노출 점포 수를 무제한으로 바꿨습니다.

기존 오픈리스트의 점포 3개 밑에 울트라콜 점포가 노출됐었는데, 울트라콜 노출 자리도 오픈서비스가 먹어버립니다. 

<<왜 논란?>>
오픈서비스의 노출 점포 수가 무제한이 되면서 울트라콜 점주들의 노출이 거의 없어졌습니다.

더 돈을 많이 내는 오픈서비스의 결제를 유도하기 때문에 자영업자들은 실제적으로 요금 인상이라고 말합니다.

배달의 민족 측 말도 틀린 말은 아니지만 실질적으로 효과가 적고 전체적으로 점포들이 배민에게 내야하는 요금이 커졌습니다.

그래서 배민의 주장이 소상공인을 위한 정책을 가장한 요금 인상의 변명처럼 비춰지는 것 같습니다.

사실상 대안 배달 업체가 없기에 자영업자들의 선택의 폭도 좁다고 말합니다.

 

논란이 뜨거워지자 배달의 민족은 수수료 논란에 대해 사과를 했습니다.

 

배민 사과 기사

배달 수수료 조정했다가.…배달의 민족, 뭇매 맞고 '사과'

 

배달의 민족 라이더 지급액 감소 기사

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